Стъпки за онлайн резервация

1. Стъпка 1: От сайта ни https://edelweiss.bg приемаме онлайн резервация. Може да резервирате само през нашият сайт или чрез обаждане по телефон.
2. Стъпка 2: От календарите изберете дните на начало и край на престоя, след това колко стаи искате и във всяка стая по колко човека да са настанени и натиснете зеления бутон за Търсене
3. Стъпка 3: Изобразяват се наличните стаи и в случай, че няма исканата от вас комбинация като разпределение на гости по стаите ИЛИ няма налични стаи, системата ви дава всички възможни други опции за настаняване, например комбинирано в апартаменти и други близки дати за почивка.
   • Легенда на означенията в календара
     • В червено са датите, за които няма никаква наличност на свободни стаи
     • В оранжево са дните, в които има останали стаи от избрания вид
     • В бяло са всички напълно свободни дати.
   • Предварително препоръчваме да разгледате стаите и техните разпределения и капацитет.
     Може да решите, че ще се обедините с приятели за стая/ апартамент. В такъв случай в полетата при резервация на брой стаи може да изпишете 1, а на брой възрастни 5. По този начин системата ще ви даде информация само за апартаментите с възможния капацитет.
4. Стъпка 4: След като сте избрали подходящия за вас вариант натиснете бутон Резервирай сега. Това ви отвежда на меню с предложените стаи/ апартаменти. Там трябва да изберете в поле “Резерв” цифрата 1 (едно) или съответния брой стаи.
5. Стъпка 5: След като окончателно сте разгледали и избрали датите и стаите за престоя си, долу в дясно на резервационната форма се появява бутон Продължи, който трябва да натиснете.
6. Стъпка 6: Системата ви дава обзор на направената заявка. След преглед, натиснете бутонът Резервирай сега (долу в дясно).
   • Внимание: На този етап все още можете да правите промени по дати, стаи и брой гости.
7. Стъпка 7: Финално, имате готовата регистрационна заявка, която не може да се редактира и следните форми за попълване:
   • Данни за резервация със задължителни полета:
     • Име
     • Фамилия
     • e-mail
     • телефон за връзка
     • отбелязване на поле за съгласяване с условията за настаняване

Внимание: На този етап все още не сте ангажирани с плащане. По-долу ще обясним Стъпки за плащане на капаро и окончателно потвърждаване на резервация.
--> След попълването на всички задължителни полета, натиснете: Потвърдете регистрация.

Бонус: За ваше улеснение и по-бързо регистриране при идването ви на място в Еделвайс Сърница, след потвърждение на регистрацията, имате възможност за онлайн чекиране където да впишете данните на всички гости, за които сте направили резервация.

Стъпки за плащане на капаро и потвърждаване на резервацията

След формалното запазване на желаните дати и стаи за престоя ви в Еделвайс Сърница, ще трябва да направите банково плащане на 50% капаро от сумата, за да може местата ви за почивка да са гарантирани.

Данни за плащане по банка

• Получател: Рoдoпи Tрaвъл EOOД
• IBAN: BG18STSA93000028349277
• Основание: ЕГН на подател* + Дата на пристигане
  *за всяко получено плащане по банков път, ние сме длъжни да издадем фактура, за да е валидна тази фактура от НАП изискват валидно ЕГН, това е причината поради, която го изискваме.
  Пример: 8810183868 + 01.09.2025

След като получим вашето капаро, резервацията Ви е изцяло гарантирана.

Ако до 7 работни дни не получим капаро, резервацията не е гарантирана и може да бъде отменена.

Плащането на остатъкът от сумата за вашата почивка ще стане на място при нас в Еделвайс Сърница, когато ви посрещнем и настаним.

Плащанията на капарото се извършват само по банков път в български лева.

Плащанията при нас на място се извършват само в брой в български лева.

Условия за анулиране на резервация

• Анулиране с възстановяване на вашето капаро, може да направите до 20 дни преди началната дата на резервацията.
• Имате право да смените датите си за престой на платена с капаро резервация само един път и при наличие на свободни места за желаните от вас дати.
• При въпроси и желание за анулиране и/или смяна на дати, трябва да се свържете с нас на +359 879 42 16 42 (може и да ни пишете и по Viber) или Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите. и заедно ще обсъдим и решим възникналата ситуация.
• При неспазване срока на безплатно анулиране, предплатената сума за резервация не се възстановява.
• При обявяване на извънредно положение и локдаун ще ви издадем ваучер за направената резервация, който ще е валиден 12 месеца след отпадане на евентуални ограничения.